Zgłoś reklamację online
Wystarczy numer zamówienia i adres e-mail. Zwykły zwrot w 14 dni bez podawania przyczyny: zwrot online.
Niezgodność towaru z umową
Odpowiadamy wobec Konsumenta za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tego momentu (rozdział 5a ustawy o prawach konsumenta).
Jak złożyć reklamację
- Napisz na kontakt@ecovelofit.pl: numer zamówienia, opis wady, datę jej stwierdzenia oraz żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub – gdy wada jest istotna albo naprawa/wymiana niemożliwa – odstąpienie od umowy). Dołącz zdjęcia, jeśli to możliwe.
- W razie potrzeby poprosimy o odesłanie Towaru na nasz koszt – prześlemy etykietę zwrotną InPost. Towar reklamowany trafia do naszego magazynu: DigiRout Sp. z o.o. (magazyn), ul. Zygmunta Krasińskiego 101, 87-100 Toruń. Adres ul. Szosa Chełmińska 145B/31 jest adresem siedziby spółki – korespondencję papierową można kierować na dowolny z tych adresów.
- Odpowiemy w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
Gwarancja producenta
Jeżeli producent udziela gwarancji, jej warunki są dołączane do Towaru. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień z tytułu niezgodności Towaru z umową.
Uszkodzenia w transporcie
W przypadku uszkodzenia przesyłki prosimy o zgłoszenie w ciągu 7 dni (wraz ze zdjęciami opakowania i zawartości); spisanie protokołu z przewoźnikiem przyspiesza rozpatrzenie sprawy.
Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może skorzystać z mediacji przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, stałych sądów polubownych, pomocy rzecznika konsumentów oraz informacji na polubowne.uokik.gov.pl.